Distribuição de Seguros / e-learning

Cumpre os requisitos estabelecidos no RJDS, aprovado pela Lei 7/2019, de 16 de janeiro, em matéria de formação contínua.

ENQUADRAMENTO

O Curso tem o propósito de partilhar um conjunto de práticas que possam servir de referência no desempenho, com profissionalismo, da atividade de distribuição de seguros. Começa por caracterizar, de forma sucinta, o mercado nacional de seguros, ressaltando a importância, quer social, quer económica, desta atividade.

São relembrados também os atributos, benefícios e garantias das principais modalidades de seguro distribuídas no mercado português.

É efetuado um percurso pelas várias fases da jornada do cliente de seguros, evidenciando o papel do distribuidor em cada uma delas.

Por último, é abordado um conjunto de situações práticas de identificação de perfis de clientes e avaliação das suas necessidades, bem como apresentada argumentação de vendas e tratamento de objeções para um conjunto típico de situações.

Os conteúdos contêm uma componente muito prática, com a apresentação de exemplos e diálogos de interação.

OBJETIVOS

No final deste Curso, os participantes deverão ser capazes de:

• Reconhecer a importância social e económica dos seguros
• Enunciar características dos produtos de seguro
• Descrever o papel do distribuidor nas várias fases
• Atuar com rigor e transparência durante toda a jornada do cliente
• Identificar perfis de clientes
• Efetuar correta avaliação das necessidades dos clientes
• Argumentar corretamente
• Gerir objeções

DESTINATÁRIOS

Pessoas diretamente envolvidas na atividade de distribuição de seguros (PDEADS), bem como outros interessados em aprofundar os temas abordados no curso.

PROGRAMA 

1. Os seguros

• O mercado em Portugal
• Importância e objetivos
• Conceitos

2. A oferta– características, modalidades e garantias, e enquadramento fiscal

• Seguros de proteção de pessoas – Vida, Saúde, Acidentes
• Seguros de proteção de danos – Multirriscos, Automóvel, Responsabilidade Civil
• Soluções seguradoras de poupança e investimento

3. A jornada do cliente

• Contratação
• Vigência
• Usufruto

4. A distribuição

• Identificação de perfis de cliente
• A avaliação das necessidades do cliente
• Argumentário de venda
• Tratamento de objeções

DURAÇÃO:  15 horas (tempo estimado de autoestudo)