A Disrupção Digital no Sector Financeiro

OBJETIVOS

• Identificar as novas tendências e modelos de negócio na Banca;
• Caracterizar os novos modelos de Negócio Bancário e o seu impacto nos processos e soluções orientadas para o cliente;
• Antecipar e reflectir sobre os desafios futuros que se colocam à atividade bancária.

DESTINATÁRIOS

Quadros médios e superiores de instituições financeiras das seguintes áreas: Banca de Retalho, de Pagamentos, Marketing, Desenvolvimento de Produto e Oferta, Tecnologia e Sistemas de Informação.

PROGRAMA

• As novas tendências na Banca
• Como a Digitalização está a mudar o modelo de negócio bancário
• Como a Banca se está a preparar para a emergência de novos concorrentes Fintechs (Revolut, N26, ..) e não-financeiros (ex. Apple, Google, Amazon, …)
• O que está a mudar na relação e expectativas dos clientes (User Experience)
• Digitalização em processos críticos do negócio bancário:
  • Abertura de conta
  • Pagamentos
  • Concessão de crédito
  • Gestão de ativos
• Impactos e desafios do open banking (PSD2)
• Desafios futuros – para onde caminha a Banca no Futuro