Gestão da Mudança
ENQUADRAMENTO
Proporcionar aos participantes a aquisição de um conjunto de conhecimentos e técnicas, no âmbito da gestão da mudança, que lhes permitam participar de forma eficaz e assertiva em processos de mudança organizacional é o grande desafio a que nos propomos.
DESTINATÁRIOS
Todos os colaboradores das instituições financeiras que estejam ou possam vir a estar envolvidos em processos de mudança organizacional.
PROGRAMA
1. Mudança Organizacional
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Enquadramento
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Pressupostos Básicos
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A Inevitabilidade da Mudança
2. Objetivo e Alvos da Mudança
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Objetivo e Alvos da Mudança
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Mudar para a qualidade
3. Tipologia de Mudança Organizacional
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Tipologia de Mudança Organizacional
4. Resistência à Mudança
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Mecanismos Subjacentes e Formas de Ultrapassar a Resistência
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Desenvolvimento de Atitudes Positivas Face à Mudança
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Gestão da Informação e da Comunicação Organizacional
5. Técnicas de Prevenção e Gestão de Conflitos
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Técnicas de Prevenção e Gestão de Conflitos