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IFB-Marketing e Gestão da Atividade Comercial

Contacto

Ana Margarida Soromenho
Telefone
217916274
E-mail
a.m.soromenho@ifb.pt
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Data

A agendar

Horário

Auto-estudo

Metodologias

ED-Base papel

Vendas e Negociação

ENQUADRAMENTO

Com este curso pretende-se proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de negociação com clientes.

DESTINATÁRIOS

  • Colaboradores do setor financeiro.
  • Quadros de outros setores de atividade com funções técnicas ou administrativas.
  • Licenciados, que pretendam obter um complemento de formação ou especialização em técnicas bancárias.

 

PROGRAMA

  • Enquadramento do Processo de Venda
  • O Comportamento do Cliente e a Análise do Processo de Compra
  • Âmbito e Tipos de Negociação
  • As Fases de um Processo de Venda/Negociação
  • Desenvolvimento da Negociação

DURAÇÃO: Após o início da formação, os módulos estarão disponíveis durante um período de 2 meses.

 

APOIO / TUTORIA

A formação dispõe de um Tutor, cuja principal missão é esclarecer dúvidas e responder a questões, as quais deverão ser colocadas através de e-mail.

INSCRIÇÕES

Em cada mês tem início uma nova edição dos módulos disponíveis. Esta flexibilidade permite a construção dos percursos formativos, de acordo com a disponibilidade de cada momento.

AVALIAÇÃO

Independentemente da metodologia escolhida (e-learning ou com manuais), a avaliação é efetuada através da plataforma de e-learning do IFB, permitindo assim um feedback imediato dos resultados e evitando deslocações. Assim sendo, deverá verificar se o seu computador preenche os seguintes requisitos técnicos:
o   Processador: Intel Pentium III (ou superior)
o   Placa Gráfica: Resolução de 1024×768 pixel
o   Sistema Operativo: Microsoft Windows 98 / NT4 / Me / XP / Vista / 7
o   Browser de Internet: Microsoft Internet Explorer 5.5 (ou superior)
o   Componentes de Software Adicionais: Adobe Acrobat Reader; Adobe Flash Player; Macromedia Shockwave Player; Java Run-Time 1.6.02

 

CERTIFICADOS

Para a emissão do respetivo certificado, os participantes deverão obter aprovação nas atividades de avaliação realizadas na plataforma de e-learning do IFB.