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SUMMARY:Comunicação e Relacionamento Interpessoal
DESCRIPTION:ENQUADRAMENTO\nNuma organização, comunicar não é apenas trocar palavras — é criar ligação, gerar confiança e impulsionar resultados. Quando compreendemos o impacto real da nossa comunicação, tornamo‑nos capazes de influenciar positivamente as relações com todos os stakeholders, desde colegas e equipas até parceiros externos.\nPara fortalecer estas relações, é essencial desenvolver competências comunicacionais: escuta ativa, para realmente entender; empatia, para criar proximidade e respeito; e assertividade, para sermos claros, objetivos e construtivos.\nAo mesmo tempo, aplicar Inteligência Emocional no contexto organizacional permite-nos lidar melhor com desafios, gerir emoções — as nossas e as dos outros — e responder com equilíbrio, mesmo em situações complexas.\nE como trabalhar em equipa implica inevitavelmente lidar com divergências, torna‑se crucial saber gerir conflitos, tanto dentro da equipa como entre equipas, transformando tensões em oportunidades de crescimento e colaboração.\n \nOBJETIVOS:\nO curso tem como finalidade dotar os participantes de conhecimentos para aplicar princípios de comunicação que visem uma relação mais eficaz com a equipa e com os vários stakeholders.\nNo final da formação os formandos deverão ser capazes de:\n\nCompreender e refletir sobre o impacto da comunicação nas relações com os vários stakeholders.\nIdentificar as competências comunicacionais essenciais para o sucesso na relação com pares e com os colaboradores – escuta ativa, empatia e assertividade.\nAplicar estratégias de Inteligência Emocional em contexto organizacional.\nDesenvolver estratégias assertivas na relação com a equipa.\nSaber gerir conflitos intra e inter equipas.\n\n \nDESTINATÁRIOS:\nProfissionais que desempenham atividades técnicas e/ou comerciais e que no exercício da sua função necessitam de desenvolver competências ao nível da comunicação.\n \nPROGRAMA\n1. O valor da comunicação eficaz na relação com os vários stakeholders. \n2. A Inteligência Emocional – dimensões e aplicações no contexto organizacional\n3. Estratégias eficazes de comunicação verbal e não verbal. \n4. Adequação da linguagem ao outro. \n5. Estratégias de comunicação na interação com a equipa: empatia, escuta ativa e linguagem positiva\n6. A assertividade para criar confiança e clarificar a comunicação – treino de Assertividade \n7. Estratégias para gerir conflitos intra e inter equipas\n8. Treino comportamental – resolução de casos práticos específicos\n \nFORMADORA: Susana Carrusca\nÉ psicóloga, coach executiva certificada e consultora sénior na área da formação. Tem uma vasta experiência como formadora e é especializada em temas como liderança, comunicação, gestão de conflitos, desenvolvimento de competências e inteligência emocional, utilizando métodos e ferramentas envolventes e eficazes. Como Coach Executiva Certificada, Analista de Comportamento Profissional (DISC) e Formadora Certificada, tem capacidade para criar experiências de desenvolvimento personalizadas que promovam o crescimento, a colaboração e a melhoria do desempenho.\n \nDURAÇÃO:  7 horas  (2 sessões de 3h30)\n\n \n
URL:https://ifb.pt/cursos/comun-relacion-interpessoal-fov/
ORGANIZER;CN=Ana Margarida Soromenho:MAILTO:a.m.soromenho@ifb.pt
CATEGORIES:- (Cursos),(Formação Intermédia),Comportamento Organizacional
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