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SUMMARY:Inclusão e Acessibilidade nas Instituições Bancárias
DESCRIPTION:ENQUADRAMENTO\nO curso tem como objetivo sensibilizar os colaboradores para a importância de promover uma comunicação acessível e inclusiva, particularmente no contexto da banca e dos serviços bancários. O objetivo é conhecer alguns desafios enfrentados por pessoas com diferentes necessidades, discutindo os princípios da acessibilidade documental e estratégias práticas para melhorar o desempenho das suas funções, nomeadamente no atendimento presencial.\n \nOBJETIVOS\n\nCaracterizar os conceitos e ideias-chave das áreas da acessibilidade e inclusão;\nIdentificar os princípios da acessibilidade documental;\nReconhecer as regras para a criação de documentos que facilitem a comunicação digital;\nExplorar roteiros específicos para promover um atendimento presencial e telefónico inclusivo.\n\n \nDESTINATÁRIOS\nProfissionais da Banca que pretendam adquirir conhecimentos essenciais no domínio da acessibilidade e inclusão.\n \nPROGRAMA\nMódulo I – Fundamentos das áreas da acessibilidade e inclusão\n\nAcessibilidade e inclusão: conceitos essenciais\nAcessibilidades no sector bancário: desafios e impacto\nCaminhos para a inclusão: design universal e comunicação acessível\n\nMódulo II – Princípios de acessibilidade digital e criação de documentos acessíveis\n\n Regras essenciais\nPrincípios a aplicar em documentos Word, Excel e PowerPoint\n\nMódulo III – Atendimento inclusivo\n\nPrincípios gerais para um atendimento presencial e telefónico inclusivo\nRoteiros de atendimento específicos para pessoas com diferentes necessidades\n\n \nDURAÇÃO: 3h00 (tempo estimado de autoestudo)\n \n \n
URL:https://ifb.pt/cursos/incl-acessib-elearning/
ORGANIZER;CN=Ana Margarida Soromenho (e-learning):MAILTO:a.m.soromenho@ifb.pt
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