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SUMMARY:Service Design Thinking
DESCRIPTION:\n\n\n\nOs serviços apresentam nos negócios, uma acrescida dificuldade de comercialização e sustentação, uma vez que as suas características dificultam a perceção de valor e a geração de confiança.\n\n\n\n\n\n\n \nOBJETIVO\nAtravés da metodologia Service Design Thinking é possível identificar e tratar exaustivamente todos os momentos e situações onde existe a oportunidade de desenvolvimento das perceções de valor e de confiança; assim como as ferramentas para as veicular e efetivar.\n\n\n\n\n\n\n \nDESTINATÁRIOS\nProfissionais de Marketing, Qualidade, Comerciais e Operações.\n\n\n\n\n \nPROGRAMA\n\nA Metodologia Service Design Thinking\nFerramentas de Service Design Thinking\nAplicação Prática em Caso de Estudo\n\n \nMETODOLOGIA\nO programa será desenvolvido combinando o método expositivo para a presentação das ferramentas e o método do design thinking, para o treino prático.\n\n\n\n\n\n\n\n\n \nFORMADOR: António Jorge\nLicenciado em Gestão pela Universidade Autónoma de Lisboa, Mestre em Marketing e MBA em Operações Comerciais e Marketing pela Universidade Católica Portuguesa. Está a fazer o Doutoramento em Gestão no ISCTE- IUL. Desenvolve atividade como consultor e formador nas áreas de desenvolvimento pessoal, vendas e marketing.\n\n\n \n\n\n\n\n\nPREÇO: \nAssociado APB – 300€\nTabela Geral – 315€\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
URL:https://ifb.pt/cursos/service-design-thinking/
ORGANIZER;CN=Teresa Corales (Presencial):MAILTO:t.corales@ifb.pt
CATEGORIES:- (Cursos),(Conferências, Seminários e Workshops),(Workshops),Marketing,Qualidade de Serviço
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