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IFB-Marketing e Gestão da Atividade Comercial

Localização

IFB Lisboa

Informação importante

Folheto informativo
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Data

15 Out 2018 - 16 Out 2018

Horário

9:00 - 18:00

Metodologias

Presencial

Técnicas de Negociação e Venda

ENQUADRAMENTO

Com este Curso pretende-se proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de negociação com clientes.

 

DESTINATÁRIOS

Profissionais bancários com funções de atendimento integral e personalizado de clientes, bem como gestores de conta.

 

PROGRAMA

O Processo de Negociação
  • A Importância da Negociação no Contexto Bancário Actual
  • Conceito
  • Estratégias e Tácticas de Negociação
  • As Fases do Processo de Negociação
A Venda de Produtos e Serviços Bancários
  • A Análise dos Clientes
  • A Oferta dos Produtos e Serviços do Banco
A Entrevista de Venda
  • O Perfil do Comercial
  • Importância e Objectivos
  • Fases da Entrevista de Venda
  • Pós-Venda e Pós-Não Venda
Prospecção de Clientes
  • Conceito
  • Fontes e Meios de Prospecção

 

DURAÇÃO: 18 horas

METODOLOGIA: Presencial

ÁREA TEMÁTICA: MARKETING E GESTÃO DA ACTIVIDADE COMERCIAL

CONTACTOS:
Teresa Corales